Kebijakan Pengiriman 

Biaya Pengiriman

KSECRET Indonesia tidak memasukkan biaya pengiriman dalam harga barang. Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan destinasi pengiriman barang. 

Waktu Pengiriman

Pengiriman dilakukan hanya pada hari kerja, yaitu Senin-Jumat. Pengiriman tidak dilakukan pada akhir pekan dan tanggal merah. Pesanan akan dikirimkan paling lambat 72 jam setelah permintaan pengiriman diterima. Apabila kami tidak dapat mengirimkan pesanan Anda dalam 72 jam, maka kami akan mengirimkan notifikasi penundaan pengiriman kepada Anda. Detail waktu pengiriman produk kami adalah sebagai berikut : 

• Pesanan yang masuk sebelum pukul 13.00 WIB akan diproses pada hari yang sama pada hari kerja (Senin-Jumat)
• Pesanan yang masuk setelah pukul 13.00 WIB akan diproses pada hari berikutnya pada hari kerja (Senin-Jumat)

Pelacakan Paket 

Ketika produk sudah dikirim, kami akan mengirimkan nomor pelacakan paket pengiriman kepada pelanggan melalui email yang berisi rincian pesanan dan nomor resi pengiriman. 

Kegagalan Pengiriman

Kegagalan pengiriman dapat berupa : 

1. Hilang 

Jika paket tidak sampai ke pelanggan dalam waktu 40 hari pengiriman, maka kami menganggapnya hilang. Jika paket hilang, kami dapat memproses pengembalian dana atau pengirimkan kembali paket baru kepada pelanggan. 

2. Pengembalian Paket yang Tidak Diklaim 

Jika paket yang dikembalikan sudah lebih dari 30 hari sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran paket. Paket yang tidak diklaim oleh pelanggan dan dikembalikan ke KSECRET Indonesia harus memenuhi syarat pengembalian barang, yaitu barang harus dalam keadaan baru dan tersegel serta dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Kami juga tidak bertanggung jawab atas biaya pengiriman barang yang dikembalikan oleh pelanggan dan tidak bertanggung jawab terhadap barang yang tidak diklaim.